Verzendbeleid

1. Toepassingsgebied van dit Verzendbeleid

Dit Verzendbeleid is van toepassing op bestellingen die consumenten via de website Rusticrevampllc plaatsen voor levering binnen België.

Het beleid beschrijft de beschikbare verzendopties, verzendkosten, verwerkingstijd, transportduur, leveringsgebied, vervoerders en de procedure bij vertragingen of andere leveringsproblemen.

Rusticrevampllc verkoopt meubels, woonartikelen en aanverwante accessoires via een online verkoopmodel.

2. Bedrijfsgegevens

De website Rusticrevampllc is eigendom van en wordt beheerd door:

Bedrijfsnaam: RUSTIC REVAMP, LLC

Adres: 118 Bayside Drive, Palm Coast, FL 32137, Verenigde Staten

EIN: 83-0956590

E-mail: info@rusticrevampllc.com

Telefoon: +1 (305) 531-7917

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur Eastern Time (ET), Verenigde Staten.

Wij verzoeken klanten bij voorkeur contact op te nemen via e-mail. Wij beantwoorden ontvangen verzoeken binnen 24 uur.

3. Leveringsgebied

Rusticrevampllc levert bestellingen aan adressen in heel België.

De levering wordt uitgevoerd op het adres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven.

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het volledige afleveradres, inclusief:

• voor- en achternaam;

• straatnaam en huisnummer;

• postcode;

• plaats;

• eventuele aanvullende afleverinformatie.

Een onjuist of onvolledig adres kan leiden tot een vertraagde levering of een nieuwe leveringspoging.

4. Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van de totale waarde van de bestelling:

Bestelwaarde	Verzendkosten
91 € of meer	Gratis verzending
Minder dan 91 €	10 € vaste verzendkosten

De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het bestelproces aan de klant getoond voordat de bestelling wordt bevestigd.

De drempel van 91 € wordt berekend op basis van de toepasselijke bestelwaarde zoals weergegeven tijdens het afrekenproces.

5. Orderverwerking

Na ontvangst en bevestiging van de bestelling wordt de bestelling voorbereid voor verzending.

De standaard verwerkingstijd bedraagt:

1–3 werkdagen

De verwerkingstijd omvat onder andere:

• controle van de bestelling;

• controle van de betaalstatus;

• voorbereiding van de producten;

• verpakking;

• overdracht aan de vervoerder.

De verwerkingstijd staat los van de transporttijd.

6. Transporttijd

Na verwerking en overdracht aan de vervoerder bedraagt de geschatte transporttijd:

10–15 werkdagen

De totale geschatte periode vanaf bestelling tot levering bestaat daarom uit:

1–3 werkdagen verwerking + 10–15 werkdagen transport.

De genoemde transporttijd is een geschatte termijn. De daadwerkelijke levertijd kan afhankelijk zijn van de vervoerder, het afleveradres, verkeerssituaties, weersomstandigheden, feestdagen en andere omstandigheden die het transport kunnen beïnvloeden.

7. Vervoerders

Voor leveringen binnen België kan Rusticrevampllc gebruikmaken van de volgende vervoerders:

• DHL

• bpost

• UPS Belgium

• DPD Belgium

De vervoerder kan per bestelling verschillen afhankelijk van het product, het afleveradres, de logistieke planning en de beschikbare transportdienst.

Wanneer trackinginformatie beschikbaar is, kan deze aan de klant worden verstrekt zodat de voortgang van de zending kan worden gevolgd.

8. Verzend- en trackinginformatie

Na verzending kan de klant, indien tracking beschikbaar is, informatie ontvangen waarmee de zending bij de betreffende vervoerder kan worden gevolgd.

De trackingstatus wordt door de vervoerder bijgewerkt. Wanneer een trackingstatus tijdelijk niet verandert, betekent dit niet noodzakelijk dat de zending verloren is gegaan.

Bij een ongebruikelijk lange periode zonder trackingupdate kan de klant contact opnemen met Rusticrevampllc via:

info@rusticrevampllc.com

Vermeld bij voorkeur het ordernummer en, indien beschikbaar, het trackingnummer.

9. Leveringsvertraging

Hoewel Rusticrevampllc bestellingen volgens de aangegeven verwerkingstermijn probeert te verwerken, kan een levering vertraging oplopen door omstandigheden tijdens het transport.

Mogelijke oorzaken zijn onder andere:

• vertraging bij de vervoerder;

• verkeersproblemen;

• weersomstandigheden;

• hoge transportvolumes;

• feestdagen;

• problemen met het afleveradres;

• een mislukte afleverpoging;

• operationele problemen bij een transportpartner.

Wanneer Rusticrevampllc informatie ontvangt over een relevante vertraging, kan de klant hierover worden geïnformeerd wanneer dit mogelijk en van toepassing is.

Een vertraging in de transportfase kan niet altijd rechtstreeks door Rusticrevampllc worden beïnvloed.

10. Wat te doen bij een vertraagde levering?

Wanneer een bestelling niet binnen de geschatte transportperiode is ontvangen, kan de klant contact opnemen met Rusticrevampllc.

De klant wordt verzocht de volgende gegevens te verstrekken:

• ordernummer;

• naam van de besteller;

• afleveradres;

• trackingnummer, indien beschikbaar;

• eventuele informatie die door de vervoerder in de trackingstatus wordt weergegeven.

Rusticrevampllc kan vervolgens de verzendstatus controleren en, indien nodig, contact opnemen met de betreffende vervoerder.

11. Problemen met het afleveradres

De klant dient vóór het afronden van de bestelling te controleren of het afleveradres correct en volledig is.

Wanneer een bestelling door een onjuist of onvolledig adres niet kan worden afgeleverd, kan de vervoerder de zending retourneren of een nieuwe afleverpoging uitvoeren.

Neem in een dergelijke situatie zo snel mogelijk contact op met:

info@rusticrevampllc.com

Rusticrevampllc controleert vervolgens de beschikbare verzendinformatie en informeert de klant over de verdere mogelijkheden.

12. Beschadigd of verkeerd geleverd product

Wanneer een pakket zichtbaar beschadigd wordt afgeleverd of wanneer de klant een verkeerd product ontvangt, wordt aangeraden om zo snel mogelijk contact op te nemen met Rusticrevampllc.

Stuur bij voorkeur:

• het ordernummer;

• een beschrijving van het probleem;

• foto's van de verpakking indien deze beschadigd is;

• foto's van het ontvangen product;

• foto's van eventuele zichtbare schade.

Deze informatie kan worden gebruikt om de leveringssituatie met de vervoerder en de klant te beoordelen en de verdere oplossing te bepalen.

13. Niet ontvangen of vermiste zending

Wanneer de trackinginformatie aangeeft dat een pakket is geleverd, maar de klant het pakket niet heeft ontvangen, dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen met Rusticrevampllc.

Rusticrevampllc kan de beschikbare trackinginformatie controleren en, indien nodig, een onderzoek bij de vervoerder aanvragen.

De klant wordt gevraagd het ordernummer en trackingnummer bij de hand te houden wanneer deze informatie beschikbaar is.

14. Contact en wijzigingen van het Verzendbeleid

Voor vragen over verzending, levertijden, trackinginformatie of leveringsproblemen kunnen klanten contact opnemen met:

E-mail: info@rusticrevampllc.com

Telefoon: +1 (305) 531-7917

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur Eastern Time (ET), Verenigde Staten.

Wij verzoeken klanten bij voorkeur contact op te nemen via e-mail. Wij beantwoorden ontvangen verzoeken binnen 24 uur.

Rusticrevampllc kan dit Verzendbeleid aanpassen wanneer de verzendmethoden, vervoerders, logistieke procedures of relevante bedrijfsinformatie wijzigen. De meest recente versie van het beleid wordt op de website gepubliceerd.