Terugbetalingsbeleid
1. Toepassingsgebied van dit Retourbeleid
Dit Retourbeleid is van toepassing op consumenten die via de website Rusticrevampllc meubels, woonartikelen en aanverwante accessoires hebben gekocht en een product willen retourneren.
Rusticrevampllc biedt consumenten de mogelijkheid om een product binnen 14 dagen na ontvangst voor retour aan te melden wanneer de consument het product niet wil behouden.
Dit Retourbeleid beschrijft de voorwaarden, procedure, retourkosten en terugbetaling die van toepassing zijn op een retourzending.
Dit beleid beperkt geen wettelijke consumentenrechten die op grond van de toepasselijke Belgische wetgeving van toepassing zijn.
2. Bedrijfsgegevens
De website Rusticrevampllc is eigendom van en wordt beheerd door:
Bedrijfsnaam: RUSTIC REVAMP, LLC
Adres: 118 Bayside Drive, Palm Coast, FL 32137, Verenigde Staten
EIN: 83-0956590
E-mail: info@rusticrevampllc.com
Telefoon: +1 (305) 531-7917
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur Eastern Time (ET), Verenigde Staten.
Wij verzoeken klanten bij voorkeur contact op te nemen via e-mail. Wij beantwoorden ontvangen verzoeken binnen 24 uur.
3. Retourtermijn van 14 dagen
Een consument kan een product binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour wanneer hij of zij het product niet wil behouden.
De termijn begint op de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde, het product ontvangt.
Het retourverzoek moet binnen deze termijn bij Rusticrevampllc worden ingediend.
Consumenten wordt aangeraden een retourverzoek zo snel mogelijk na ontvangst in te dienen wanneer zij gebruik willen maken van deze retourmogelijkheid.
4. Voorwaarden voor retourzending
Een product dat wordt geretourneerd, moet:
-
nieuw en ongebruikt zijn;
-
zich in de oorspronkelijke staat bevinden;
-
geen gebruikssporen, vlekken of door gebruik veroorzaakte beschadigingen vertonen;
-
compleet zijn, inclusief onderdelen en accessoires die bij het product horen;
-
indien redelijkerwijs mogelijk in de oorspronkelijke verpakking worden geretourneerd;
-
geschikt zijn voor verdere verkoop.
Het product mag worden gecontroleerd op een manier die noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Het gebruik van het product dat verder gaat dan nodig is voor een dergelijke controle kan leiden tot een beperking van de retourmogelijkheid volgens de toepasselijke wettelijke regels.
5. Wanneer kan een retour worden geweigerd?
Wanneer een product na ontvangst duidelijk is gebruikt, beschadigd, incompleet of op een andere manier gewijzigd waardoor het niet meer geschikt is voor verdere verkoop, kan de retourzending niet onder de voorwaarden van dit vrijwillige retourbeleid vallen.
Wanneer het probleem betrekking heeft op een mogelijk conformiteitsgebrek of een andere wettelijke aanspraak van de consument, wordt de situatie afzonderlijk beoordeeld volgens de toepasselijke wettelijke bepalingen.
6. Een retour aanvragen
Een retour moet eerst worden aangemeld via e-mail:
info@rusticrevampllc.com
Vermeld bij het retourverzoek bij voorkeur:
-
het ordernummer;
-
de naam die bij de bestelling is gebruikt;
-
het e-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt;
-
de datum van ontvangst;
-
het product dat wordt geretourneerd.
Een duidelijke onderwerpregel, bijvoorbeeld “Retouraanvraag – [ordernummer]”, kan helpen om het verzoek aan de juiste bestelling te koppelen.
7. Gedetailleerde retourprocedure
De retourprocedure verloopt in het algemeen als volgt:
Stap 1 – Controleer de retourtermijn
Controleer of het product minder dan 14 dagen geleden is ontvangen.
Stap 2 – Controleer de staat van het product
Controleer of het product nieuw, ongebruikt, compleet en geschikt voor verdere verkoop is.
Stap 3 – Dien een retourverzoek in
Stuur een e-mail naar info@rusticrevampllc.com met het ordernummer en de relevante productgegevens.
Stap 4 – Beoordeling van het verzoek
Rusticrevampllc controleert de bestelling en de verstrekte informatie.
Stap 5 – Retourinstructies ontvangen
Wanneer het retourverzoek wordt geaccepteerd, ontvangt de consument informatie over de verdere retourprocedure en het retouradres.
Stap 6 – Product verpakken
Verpak het product zorgvuldig. Indien de oorspronkelijke verpakking nog beschikbaar is, kan deze worden gebruikt.
Stap 7 – Product terugsturen
Stuur het product volgens de verstrekte retourinstructies naar het aangegeven retouradres.
Stap 8 – Ontvangst en controle
Na ontvangst controleert Rusticrevampllc of het product voldoet aan de voorwaarden van dit Retourbeleid.
Stap 9 – Terugbetaling
Wanneer het product aan de voorwaarden voldoet, wordt de terugbetaling binnen 2 werkdagen verwerkt.
8. Retouradres
Na goedkeuring van het retourverzoek ontvangt de consument de retourinstructies.
Het retouradres voor retourzendingen is:
118 Bayside Drive Palm Coast, FL 32137 Verenigde Staten
Consumenten wordt verzocht een product niet naar een ander adres te sturen zonder voorafgaande retourinstructies van Rusticrevampllc.
9. Kosten voor retourzending
Voor retourzendingen die onder dit Retourbeleid vallen, neemt Rusticrevampllc de kosten van de retourzending voor haar rekening.
De consument hoeft voor een goedgekeurde retourzending geen afzonderlijke retourverzendkosten te betalen.
De consument dient de retourinstructies van Rusticrevampllc te volgen om ervoor te zorgen dat de retourzending correct wordt verwerkt.
10. Ontvangst en controle van het geretourneerde product
Na ontvangst van het geretourneerde product wordt gecontroleerd of:
-
het juiste product is teruggestuurd;
-
het product binnen de toepasselijke termijn is aangemeld;
-
het product nieuw en ongebruikt is;
-
het product geen door gebruik veroorzaakte schade vertoont;
-
het product compleet is;
-
het product geschikt is voor verdere verkoop.
De controle wordt uitgevoerd voordat de terugbetaling wordt verwerkt.
11. Terugbetaling binnen 2 werkdagen
Wanneer het geretourneerde product is ontvangen en is vastgesteld dat het aan de voorwaarden van dit Retourbeleid voldoet, zal Rusticrevampllc de terugbetaling binnen 2 werkdagen verwerken.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via de toepasselijke betaalmethode of op een andere passende manier die met de consument is overeengekomen.
De daadwerkelijke verwerking van het bedrag op de rekening van de consument kan mede afhankelijk zijn van de betalingsdienst of kaartuitgever.
12. Bedrag van de terugbetaling
Bij een goedgekeurde retourzending wordt het betaalde bedrag terugbetaald.
De terugbetaling omvat:
-
de betaalde productprijs;
-
de reeds betaalde verzendkosten;
-
de reeds betaalde toepasselijke belastingen.
Er wordt geen afzonderlijke retourverzendkost aan de consument in rekening gebracht wanneer de retourzending onder dit Retourbeleid valt.
13. Retourzending bij een mogelijk conformiteitsgebrek
Wanneer een product niet overeenkomt met de overeenkomst, beschadigd wordt ontvangen of een ander mogelijk conformiteitsprobleem vertoont, dient de consument zo snel mogelijk contact op te nemen met Rusticrevampllc.
Vermeld daarbij het ordernummer en een duidelijke beschrijving van het probleem. Indien nodig kunnen foto's of andere relevante informatie worden gevraagd.
Een dergelijke situatie wordt afzonderlijk beoordeeld volgens de wettelijke consumentenrechten en de toepasselijke regels voor conformiteit en garantie.
14. Contact en wijzigingen van dit Retourbeleid
Voor vragen over een retour, terugbetaling of de voorwaarden van dit beleid kunnen consumenten contact opnemen met:
E-mail: info@rusticrevampllc.com
Telefoon: +1 (305) 531-7917
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur Eastern Time (ET), Verenigde Staten.
Wij verzoeken klanten bij voorkeur contact op te nemen via e-mail. Wij beantwoorden ontvangen verzoeken binnen 24 uur.
Rusticrevampllc kan dit Retourbeleid aanpassen wanneer het retourproces, de bedrijfsactiviteiten of relevante wettelijke vereisten wijzigen. De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd.