Omruilbeleid
1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Dit Omruilbeleid is van toepassing op consumenten die via de website Rusticrevampllc meubels, woonartikelen en aanverwante accessoires hebben gekocht en een verzoek tot omruiling van een product willen indienen.
Rusticrevampllc is eigendom van en wordt beheerd door:
Bedrijfsnaam: RUSTIC REVAMP, LLC
Adres: 118 Bayside Drive, Palm Coast, FL 32137, Verenigde Staten
EIN: 83-0956590
E-mail: info@rusticrevampllc.com
Telefoon: +1 (305) 531-7917
2. Termijn voor omruiling
Rusticrevampllc biedt consumenten de mogelijkheid om een product binnen 14 dagen na ontvangst aan te vragen voor omruiling.
De termijn begint op de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde het product heeft ontvangen.
Het verzoek tot omruiling moet binnen deze periode bij Rusticrevampllc worden ingediend.
Dit vrijwillige omruilbeleid doet geen afbreuk aan eventuele wettelijke consumentenrechten, waaronder wettelijke rechten met betrekking tot conformiteit en garantie.
3. Voorwaarden voor omruiling
Een product dat voor omruiling wordt teruggestuurd, moet:
-
nieuw en ongebruikt zijn;
-
in een staat verkeren die geschikt is voor verdere verkoop;
-
geen gebruikssporen, vlekken, beschadigingen of andere door gebruik veroorzaakte wijzigingen vertonen;
-
indien redelijkerwijs mogelijk in de oorspronkelijke verpakking worden teruggestuurd;
-
compleet worden teruggestuurd, inclusief onderdelen en accessoires die bij het product horen.
De consument mag het product controleren op een manier die nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Een product dat verder is gebruikt dan noodzakelijk voor een dergelijke controle, kan niet aan de voorwaarden van dit vrijwillige omruilbeleid voldoen.
4. Producten die niet aan de voorwaarden voldoen
Wanneer een teruggestuurd product duidelijke gebruikssporen, beschadigingen, ontbrekende onderdelen of andere wijzigingen vertoont die niet aanwezig waren bij ontvangst, kan het product niet in aanmerking komen voor de vrijwillige omruiling.
Wanneer een probleem het gevolg is van een mogelijk conformiteitsgebrek of een ander wettelijk consumentenrecht, wordt de situatie afzonderlijk beoordeeld volgens de toepasselijke wettelijke bepalingen.
5. Een omruiling aanvragen
Om een omruiling aan te vragen, dient de consument eerst contact met ons op te nemen via:
E-mail: info@rusticrevampllc.com
Vermeld in het verzoek bij voorkeur:
-
het ordernummer;
-
de naam die bij de bestelling is gebruikt;
-
het product dat wordt geretourneerd;
-
het gewenste vervangende product, indien van toepassing.
Na ontvangst van het verzoek controleren wij de verstrekte informatie en geven wij instructies voor het retourneren van het product.
6. Beoordeling van het omruilverzoek
Na ontvangst van het omruilverzoek controleren wij de bestelling en de informatie die door de consument is verstrekt.
Wanneer het verzoek aan de voorwaarden van dit beleid voldoet, wordt het verzoek goedgekeurd en ontvangt de consument informatie over de verdere retourprocedure.
Wanneer aanvullende informatie nodig is, kunnen wij contact opnemen met de consument via de verstrekte contactgegevens.
7. Retouradres voor omruiling
Het retouradres voor een omruiling wordt door RUSTIC REVAMP, LLC aan de consument verstrekt nadat het omruilverzoek is beoordeeld en goedgekeurd.
Retouradres:
118 Bayside Drive Palm Coast, FL 32137 Verenigde Staten
De consument dient het product niet naar een ander adres te sturen zonder voorafgaande instructies van Rusticrevampllc.
8. Kosten voor retour en omruiling
Voor omruilingen die onder dit Omruilbeleid vallen, neemt Rusticrevampllc de kosten van de retourzending en de verzending van het vervangende product voor haar rekening.
De consument hoeft voor de goedgekeurde omruiling geen afzonderlijke retour- of vervangende verzendkosten te betalen.
De consument dient de retourprocedure en eventuele verzendinstructies van Rusticrevampllc te volgen.
9. Verpakking van het retourproduct
De consument dient het product zorgvuldig te verpakken zodat het tijdens de retourzending zo goed mogelijk wordt beschermd.
Indien de oorspronkelijke verpakking nog beschikbaar is, kan deze worden gebruikt.
Wanneer de oorspronkelijke verpakking niet meer beschikbaar is, dient de consument een geschikte verpakking te gebruiken die past bij het formaat en de aard van het product.
10. Ontvangst en controle van het geretourneerde product
Na ontvangst van het geretourneerde product wordt gecontroleerd of het product overeenkomt met de bestelling en of het voldoet aan de voorwaarden voor omruiling.
De controle kan betrekking hebben op de staat van het product, de volledigheid van de onderdelen en eventuele zichtbare gebruikssporen of beschadigingen.
De verdere verwerking van de omruiling vindt plaats nadat deze controle is uitgevoerd.
11. Verwerkingstijd van de omruiling
Wanneer het geretourneerde product is ontvangen en aan de voorwaarden voor omruiling voldoet, wordt de omruiling binnen 2 werkdagen verwerkt.
Na goedkeuring wordt het vervangende product klaargemaakt voor verzending.
De consument kan relevante informatie over de verdere verwerking van de omruiling ontvangen via het opgegeven e-mailadres.
12. Verzending van het vervangende product
Na verwerking van de goedgekeurde omruiling wordt het vervangende product binnen 2 werkdagen verzonden.
De daadwerkelijke levertijd na verzending kan afhankelijk zijn van de vervoerder, bestemming en omstandigheden tijdens het transport.
Wanneer trackinginformatie beschikbaar is, kan deze aan de consument worden verstrekt via de contactgegevens die bij de bestelling zijn opgegeven.
13. Contact over een omruiling
Voor vragen over een lopende of aangevraagde omruiling kunnen consumenten contact opnemen met:
RUSTIC REVAMP, LLC
E-mail: info@rusticrevampllc.com
Telefoon: +1 (305) 531-7917
Onze openingstijden zijn maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur Eastern Time (ET), Verenigde Staten.
Wij verzoeken klanten bij voorkeur contact op te nemen via e-mail. Wij beantwoorden ontvangen verzoeken binnen 24 uur.
14. Wettelijke consumentenrechten
Dit Omruilbeleid is bedoeld als aanvullende regeling voor omruiling en beperkt geen rechten die consumenten op grond van toepasselijke Belgische consumentenwetgeving hebben.
Wanneer een product bijvoorbeeld niet overeenkomt met de overeenkomst of een conformiteitsgebrek vertoont, kan de consument aanspraak maken op de wettelijke remedies die van toepassing zijn.
Voor dergelijke situaties kan de consument contact opnemen met Rusticrevampllc via info@rusticrevampllc.com, zodat de situatie kan worden beoordeeld volgens de toepasselijke wettelijke bepalingen.