Annuleringsbeleid
1. Toepassingsgebied van dit Annuleringsbeleid
Dit Annuleringsbeleid is van toepassing op consumenten die via de website Rusticrevampllc meubels, woonartikelen en aanverwante accessoires bestellen en een verzoek willen indienen om een bestelling te annuleren.
Dit beleid beschrijft wanneer een bestelling rechtstreeks kan worden geannuleerd, hoe een annuleringsverzoek moet worden ingediend en wat er gebeurt wanneer een bestelling al aan de vervoerder is overgedragen.
Dit beleid doet geen afbreuk aan eventuele wettelijke consumentenrechten die op een bestelling van toepassing zijn.
2. Bedrijfsgegevens
De website Rusticrevampllc is eigendom van en wordt beheerd door:
Bedrijfsnaam: RUSTIC REVAMP, LLC
Adres: 118 Bayside Drive, Palm Coast, FL 32137, Verenigde Staten
EIN: 83-0956590
E-mail: info@rusticrevampllc.com
Telefoon: +1 (305) 531-7917
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur Eastern Time (ET), Verenigde Staten.
Wij verzoeken klanten bij voorkeur contact op te nemen via e-mail. Wij beantwoorden ontvangen verzoeken binnen 24 uur.
3. Wanneer kan een bestelling worden geannuleerd?
Een bestelling kan rechtstreeks worden geannuleerd wanneer aan beide onderstaande voorwaarden wordt voldaan:
-
het annuleringsverzoek wordt binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling ingediend; en
-
de bestelling is nog niet verzonden.
Wanneer de bestelling binnen deze periode nog niet is verzonden, kan Rusticrevampllc het annuleringsverzoek verwerken volgens dit Annuleringsbeleid.
Omdat bestellingen mogelijk kort na plaatsing worden verwerkt, wordt klanten aangeraden een annuleringsverzoek zo snel mogelijk in te dienen.
4. Wanneer kan een bestelling niet meer rechtstreeks worden geannuleerd?
Wanneer een bestelling al aan de vervoerder is overgedragen of als verzonden wordt geregistreerd, kan deze niet meer via de normale orderannuleringsprocedure worden geannuleerd.
In dat geval moet de consument wachten tot het product is ontvangen en vervolgens gebruikmaken van de toepasselijke Retourbeleid-procedure, indien de bestelling daarvoor in aanmerking komt.
Een verzonden bestelling wordt daarom niet beschouwd als een bestelling die nog rechtstreeks kan worden geannuleerd.
5. Annuleringsverzoek indienen
Een annuleringsverzoek moet per e-mail worden ingediend via:
info@rusticrevampllc.com
Vermeld in de e-mail bij voorkeur:
-
het ordernummer;
-
de naam die bij de bestelling is gebruikt;
-
het e-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt;
-
de datum waarop de bestelling is geplaatst;
-
de producten die moeten worden geannuleerd;
-
een duidelijke vermelding dat u de bestelling wilt annuleren.
Een duidelijke onderwerpregel, zoals “Annuleringsverzoek – [ordernummer]”, kan helpen om het verzoek aan de juiste bestelling te koppelen.
6. Gedetailleerde annuleringsprocedure
De annuleringsprocedure verloopt in het algemeen als volgt:
Stap 1 – Controleer de bestelling
Controleer het ordernummer, de besteldatum en de producten waarvoor u de annulering wilt aanvragen.
Stap 2 – Controleer de termijn
Controleer of het verzoek binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling wordt ingediend.
Stap 3 – Controleer de verzendstatus
Een directe annulering is alleen mogelijk wanneer de bestelling nog niet is verzonden.
Stap 4 – Stuur het verzoek per e-mail
Stuur het annuleringsverzoek naar info@rusticrevampllc.com en vermeld het ordernummer en de relevante bestelgegevens.
Stap 5 – Controle door Rusticrevampllc
Wij controleren de bestelling, de datum van het verzoek en de actuele verwerkings- of verzendstatus.
Stap 6 – Bevestiging van de annulering
Wanneer aan de voorwaarden is voldaan en de bestelling nog niet is verzonden, wordt de annulering verwerkt en ontvangt de klant een bevestiging.
Stap 7 – Verwerking van de terugbetaling
Wanneer voor de geannuleerde bestelling al een betaling is ontvangen, wordt de terugbetaling verwerkt volgens de toepasselijke betaal- en terugbetalingsprocedure.
7. Annulering vóór verzending
Wanneer een geldig annuleringsverzoek binnen 24 uur wordt ontvangen en de bestelling nog niet is verzonden, wordt de bestelling geannuleerd.
De consument ontvangt vervolgens een bevestiging via e-mail.
Wanneer de betaling al is uitgevoerd, wordt het bedrag dat voor de geannuleerde bestelling is betaald terugbetaald via de toepasselijke betaalmethode, voor zover van toepassing.
8. Bestelling al verzonden
Wanneer een bestelling al is verzonden, kan deze niet meer via het directe annuleringsproces worden geannuleerd.
De consument dient de bestelling eerst te ontvangen en kan daarna, indien van toepassing, gebruikmaken van de procedure in het Retourbeleid.
Voor vragen over een reeds verzonden bestelling kan contact worden opgenomen via info@rusticrevampllc.com.
9. Wat als het annuleringsverzoek te laat wordt ontvangen?
Wanneer het annuleringsverzoek meer dan 24 uur na het plaatsen van de bestelling wordt ontvangen, wordt eerst gecontroleerd of de bestelling al is verzonden.
Als de bestelling nog niet is verzonden, kan Rusticrevampllc de mogelijkheid tot annulering op basis van de actuele orderstatus beoordelen.
Als de bestelling al is verzonden, wordt het verzoek niet meer als een directe orderannulering behandeld. De consument kan na ontvangst van het product de toepasselijke retourprocedure volgen.
10. Annulering van een deel van een bestelling
Wanneer een consument slechts één of enkele producten uit een bestelling wil annuleren, moet dit duidelijk in het e-mailverzoek worden vermeld.
Vermeld daarbij het ordernummer en de specifieke producten die moeten worden geannuleerd.
Rusticrevampllc controleert vervolgens of het betreffende product of de betreffende producten nog kunnen worden geannuleerd voordat de bestelling wordt verzonden.
11. Terugbetaling na een geaccepteerde annulering
Wanneer een bestelling rechtsgeldig is geannuleerd voordat deze is verzonden en er al een betaling is ontvangen, wordt de terugbetaling verwerkt volgens de toepasselijke betaalmethode en terugbetalingsprocedure.
De consument kan relevante informatie over de terugbetaling per e-mail ontvangen.
De verwerkingstijd van een terugbetaling kan mede afhankelijk zijn van de gebruikte betaalmethode en de verwerking door de betreffende betalingsdienst.
12. Contact tijdens een annuleringsverzoek
Omdat bestellingen kunnen worden verwerkt nadat ze zijn geplaatst, verzoeken wij consumenten om een annuleringsverzoek zo snel mogelijk in te dienen.
E-mail: info@rusticrevampllc.com
Telefoon: +1 (305) 531-7917
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur Eastern Time (ET), Verenigde Staten.
Wij verzoeken klanten bij voorkeur contact op te nemen via e-mail. Wij beantwoorden ontvangen verzoeken binnen 24 uur.
13. Wettelijke consumentenrechten
Dit Annuleringsbeleid beperkt geen wettelijke rechten die consumenten volgens de toepasselijke Belgische consumentenwetgeving kunnen hebben.
Wanneer een consument wettelijke rechten heeft met betrekking tot bijvoorbeeld herroeping, conformiteit, garantie of een andere wettelijke situatie, blijven deze rechten van toepassing volgens de daarvoor geldende regels.
Wanneer een consument niet zeker weet welke procedure op zijn of haar situatie van toepassing is, kan contact worden opgenomen met Rusticrevampllc via info@rusticrevampllc.com.
14. Wijzigingen van dit Annuleringsbeleid
Rusticrevampllc kan dit Annuleringsbeleid aanpassen wanneer het bestelproces, de bedrijfsactiviteiten, betaalmethoden, verzendprocedure of relevante wettelijke vereisten wijzigen.
De meest recente versie van dit beleid wordt op de website gepubliceerd.
Voor vragen over dit Annuleringsbeleid kunnen consumenten contact opnemen met:
E-mail: info@rusticrevampllc.com
Telefoon: +1 (305) 531-7917